离开自我，变换基点；借重他人的视角方向，或者为了自己，或者为了他人，运思构想，可以得到各种良好创意。

在日常生活中，我们要学会“换位思维”由“我”来想，想想“你”是怎么想的；让你我心相通，意相连。这样，就会形成很多创意。

请看：

老板　雇员　消费者

　　　　　——换位思维可以构想优质创意

　　一天，美国一家汽车推销店发生了一件不愉快的事：一位顾客开来一部刚买走两周的汽车，说是几个重要部件不合格，要求退换。推销店的工程师对该车作了仔细检查，认为该车发生过激烈碰撞，才造成某些部件失灵，责任在顾客一方。双方各执一词，互不相让。情绪激动的顾客出言不逊，拍了桌子；深感委屈的工程师据理反驳，拍桌子回敬。闻讯而来的老板费了好大劲，才平息这场争执。事后，顾客不满，雇员消沉，业务萎缩，老板发愁。

　　老板在思索，顾客错在哪里？雇员错在哪里？替顾客想想，花一大笔钱买汽车，当然希望乘坐安全、舒适，发现部件不合格，要求退换理所当然；求赔不成，商家还相待乏礼，能不生气吗？替雇员想想，雇员受雇，是来干活的，不是来受气的。那么，谁该受这份气呢？是老板自己。可是，自己还有别的生意，不可能守着这个店啊！

　　问题总得解决，办法得有一个。苦思之余，创意来了：店堂里放一架录音机，当顾客有意见、建议、要求要发表时，就打开录音机，让雇员公开把它录下来，并告诉顾客：“我们老板十分欢迎你发表意见，可惜他此时不在，不过，我们会将录音带交给他，他一定会认真考虑的。”意料不到的是，此举效果极好。顾客觉得自己的意见得到极大尊重，纵然意见再大，怒火再旺，也会减去一大半。况且，那里在录音，谁也不想有失风度。雇员也很高兴。因为顾客将录音机当作老板，再大的意见都是冲着老板说的，火不烧在自己身上，自己也就脸不红心不跳了。

从此，这家推销店声誉大振，生意蒸蒸日上。

文中这位老板通过换位思维，找到问题的症结，同时构想自己的替身，终于得出一个绝佳好创意，真是可喜可贺！

在这个例子中，老板不一味怨恨顾客的无理，也不责难雇员的莽撞，而是聪明地掉过头来，分别站在顾客与雇员的立场上，体味他们会怎么想，会有何种心理追求，然后思考自己该采取些什么措施。路子对头了，思路广阔了，办法也就容易找到了。上文的优质创意实际上是换位思维的结果。如果这个老板只知立足自我，只知沿着自己的思路走，绝然想不出“录音机”创意。正是通过换位思维，他才考虑如何既让顾客有个说话之处，又不让雇员充当受气包，由此想到既能“全面听取各种意见，又不会生气发火”的录音机——这是一个新颖独到、既解决问题又令人拍案叫绝上等创意。

在社会交往中，有时应该设身处地为对方着想，细致体味对方的感觉与感受，认真捕捉对方的思想与观点。这样的思维，我们称之为换位思维。换位思维的目的是为了了解对方的心理，认识对方的思想，以便调整自己的思想与行为。

　　在现实生活中，领导与被领导、管理者与被管理者、服务员与顾客等，处于相互矛盾的地位，经常要发生摩擦。如果矛盾双方都能经常进行换位思维，站到对方的位置上思考，则不仅摩擦会大为减少，双方关系会得到很好的调整，而且可以产生不俗的创意，对改进工作，改善管理，发展事业，会大有裨益。

　　有时，我们可以通过“引进外脑”解决问题。一个人或少部分人的能力总是有限的，况且，纵然自己很聪明，群策群力也好处多多。我们通常说的“听取批评意见”，其实就是请人思维。如能善用之，效果往往会非常之好。请看：

六龄女童年挣百万美元

　　　　　　——请人思维可以构思优质创意

萨尔瓦多女孩玛丽娅·罗塔斯刚满六岁时，就挣得１００万美元；如今她已１５岁，其月薪、股息收入每年已经达到

２０００万美元。她是世界上最年轻的百万富翁。她的发财之路就是代人思维。

　　玛丽娅呱呱坠地时就随父母移居“新大陆”，寻找美国梦。６岁时，因家里无人照看，玛丽娅随父亲去著名玩具商唐纳·斯帕克特家擦洗玻璃窗。玛丽娅在门口玩。玩具商带着一些玩具回家来，问：“小姑娘，你喜欢什么样的玩具？”叫人想不到的是，玛丽娅接过玩具，一样样摆弄，一件件数落，这呆头呆脑，那颜色太差，另一个包装不好……

玩具商把玛丽娅带进屋，将各种各样的玩具都搬给她，征求她的意见。玛丽娅意见准确，切中要害，令玩具商惊喜不已，于是聘她为玩具公司顾问，签订长期合同。公司特地为她准备一间现代化办公室，并配备两名女秘书、两名男助手，鞍前马后为她服务。经她鉴定改进的玩具，成为公司丰厚利润的主要来源。１５岁的玛丽娅就成为公司的副总裁，主要负责评价新玩具的优劣，为玩具命名及制作广告。

朋友，您是羡慕小女童，还是敬佩玩具商？也许都有点吧？的确！小女童的眼力值得羡慕，玩具商发现童心更值得敬佩。

如果说玛丽娅是个天才，则玩具商斯帕克特是个虚怀若谷、十分老到的智慧商人。一个偌大企业家竟然躬身下问“丑小鸭”，在遭到无邪童心的否定之后，不愠不恼，反而引为上宾；对“丑小鸭”的意见听得进，装得下，用得上，且破格聘为顾问。这种不耻下问的态度本身就是一个难得的创意。请人思维，智慧是别人的，应让人无拘无束地发表，给人予发挥聪明才智的良好条件。对于这一点，如果“外脑”是个高人名人，或许不难办到；如果是个凡夫俗子，就难说了。玩具商是个大企业家，能如此礼待六岁“丑小鸭”，实在是太难得了。

　　斯帕克特聘用玛丽娅不是心血来潮，而是有自己的理论根据——他说：“所有玩具设计师都有一个通病，那就是我们早已成为成年人了，失去了直接反应能力，眼光陈旧，缺乏激情。”正是这一独到之见，才使他倾心于一个小姑娘。

如果有心，我们还可以发现许许多多这样的例子，从中可以看出，即使是非常平常的人也完全可以产生含金量很高的创意。请看：

日本味精厂女工为老板出的主意是：将瓶盖口留大一点，让厨娘每次多抖下５颗味精，则社会的味精消费量将增加许多。日本玻璃厂一女工想出的点子是：奶瓶上应该附加一支温度计，以便随时知道牛奶的温度，避免烫伤婴儿的嘴。日本三洋公司技术员大川问太太，使用冰箱时，有什么不方便？太太说：“每次开冰箱时，冷气大量往外冒，实在可惜。”即此，大川设计了双门冰箱……这些似乎微不足道的创意，实际上都产生了很好的效益。千万别小瞧了它。

我们之所以强调这一点，一是想说明人人都可以获得创意，创意不是能人的专利；二是想告诫有权者，别把自己身边的智慧浪费了。

实际上，请人思维自古有之。古代衙门的“师爷”，现代社会的“顾问”、“高参”，经济领域的“智囊团”、“策划家”、“点子大王”等等，都是“引进外脑”的实例。在日常生活中，人们一遇大事、难事，自己拿不准主意，总喜欢找人商量，请人帮忙想想办法、出出主意，这同样是“引进外脑”。领导人召开会议，研究某一课题，要求与会者发表意见，群策群力，也是请人思维的措施。概而言之，借用别人智慧，请别人代为思考，以解决自己的问题，都是我们所称的请人思维。

　　在现在的市场经济时代，任何单位的任何领导人不管知识面多广，思维力多强，都难以包揽各种决策事宜。因此，借用外脑，请人思维，势在必然。现在，有人提出“集资不如集智”，这是很有见地的想法。